enlogical 水道工事業者の集客のために重要なポイントから具体的な手法まで、水道工事業者のWEBマーケティング支援実績のあるENロジカルが解説していきます。
この記事での「水道工事業者」は具体的に以下のような工事内容を行っている事業者を設定しています。
- 作業場所：水道・トイレ・洗面台・キッチン・洗濯機・排水管
- 作業内容：水漏れ・詰まり・破損・部品交換などのトラブル解消
水道工事業者の集客難易度
水道工事業者の集客難易度は「中程度～高め」。
競合が多く、手法も広まってきているためです。
限られたリソースの中で如何に緊急度の高い顧客にリーチしつつ、相見積もりに勝てるよう他社と差別化をしていくことが重要になります。
水道工事業者の集客で重要な3つのポイント
水道工事業者が新規顧客を獲得してく上で重要なポイントを解説します。
①対応スピード＆エリアを表記する
水回りのトラブルが起きた場合、顧客はすぐにその問題を解決したいと考えます。
水回りのトラブルは、リアルタイムに浸水が広がったり、すぐに水を使いたいなどのケースが多いため緊急度が非常に高くなります。
その場合、以下のことを謳えるかで集客効果が変わってきます。
もちろん、WEBで発信する以上、実態に即してオペレーションができることが必須条件です。
◆トラブル解決までのスピードが伝わる内容
・即日対応
・24時間受付対応
・365日不休で対応
・最短●分で駆け付け
・最短●分で解決
◆対応エリアの専門性が伝わる内容
・●●市の地元業者
・●●エリアで地域密着
・●●市の専門業者
・水道局指定業者
また、顧客にとって自分自身が住んでいる地域（＝現場）との親和性も重要視されるポイントです。
「自分が住んでいる場所のトラブルを、すぐに解決してくれる事業者」を探しているので、それに合った内容の情報を発信していきましょう。
②複数のCTA
CTA（コールトゥアクション）とは、顧客を具体的な問い合わせへと促すことです。
水道トラブルが起きた場合、顧客の緊急度によって最適な問い合わせ手段が異なりますので、下記をそれぞれ用意しておくことは必須です。
・電話番号（フリーダイヤルが望ましい）
・公式LINE
・メールフォーム
電話は、緊急度の高い顧客の使う手段です。
通話中は他社の情報と比較検討されづらく、成約にも繋がりやすい経路となります。
公式LINEは、通話よりは緊急度が低い顧客の手段です。
例えば、「朝トラブルが起きて、夜会社から帰ってきてから対応して欲しい」などの顧客が通勤中に連絡予約をしておくといった場合に使われます。
メールフォームも同様の場合に使われることが多いですが、フォーム入力が面倒くさいといった方もいらっしゃるので、公式LINEも用意しておくと機会損失を減らすことができます。
③KWに応じたランディングページ
顧客を集めるために、WEBのページが必要となります。
水道トラブルの場合は、縦長の1ページLPで十分な集客ができますので、何十ページもあるような大規模なWEBサイトを用意する必要はありません。
むしろ、緊急性が高い顧客ほど、問い合わせの意思決定をするまでの情報収集を早く終わらせたいというニーズがあるため1ページのライティングページが最適です。
ランディングページを作る際は、1つのKWに対して1つのページを制作することをオススメします。
具体的には、洗濯機のつまりトラブルが起きている顧客を獲得するために「洗濯機のつまり解消」のページが1つ必要となります。
1つのページの中であれもこれも対応できますと謳うよりは、「このトラブルならお任せください！」と謳うことで、専門性と信頼性が伝わりやすく、WEB広告で配信する際の細かい数値も最適化することができます。
水道工事業者にはWEBマーケティングがおすすめ
水道工事業者の集客はWEBチャネルを押さえることが重要です。
水道トラブルが起きた場合、多くの顧客は一度WEBで検索行動を起こします。
その瞬間に自社サービスをリーチすることで、自社への問い合わせに繋がる可能性が高くなるということです。
水道工事業者のWEBマーケティング手法
水道トラブルに悩む顧客を獲得するための最適な手法を紹介します。
それぞれにあるメリット・デメリットまで細かく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
WEB広告
GoogleやYahooの検索エンジンの中で広告を出すことができる「リスティング広告（検索広告）」が最適な手法です。
顧客は水道トラブルが起きた際に「キッチン 詰まり」や「キッチン 詰まり 業者」といった検索を行います。
そういったキーワードに対して個別で広告を表示することができるため、最も集客効率の良い方法となります。
多くの水道工事業者がリスティング広告を活用しています。
【メリット】
・すぐに効果に繋がりやすい
・多くの顧客の行動経路でリーチできる
・配信エリアの設定が可能
・1顧客あたり3000円～5000円ほどで獲得できる
【デメリット】
・ランディングページが必要（新規作成の場合、1ページあたり50万円前後の費用がかかる）
・広告費がかかる（予算は柔軟に決めることが可能）
・自社でWEB広告を運用するためには専門人材が必要となる（最低でも月給30万円は用意しないと募集が難しい）
SEO
検索エンジンからサイトに訪れる人を増やすための施策です。
こちらも検索行動をする顧客にリーチするための手法となります。こちらは1ページで完結するランディングページではなく、様々な情報・コンテンツを発信することができるWEBサイトが望ましいです。
【メリット】
・上位表示すれば広告ほどコストを掛けずに流入を維持できる
・広告を避けるユーザーを獲得できる
【デメリット】
・サイトの上位表示までに時間がかかる（新規サイトなら半年～1年以上）
・サイト制作コストがかかる（50万円以上）
・コンテンツ制作コストがかかる（1本3万円以上）
・エリアのターゲティングが難しい
Youtube
動画コンテンツによる集客も人気が高まってきています。
エリアのターゲティングが難しいため、全国で対応可能な規模の事業者等でなければ最適ではありません。
【メリット】
・実在する人物が語ることで信頼性が高まる
・Youtube内で再生回数が伸びれば広告費を掛けずに顧客が集まる
【デメリット】
・エリアのターゲティングが難しい
・成果が出るまでに時間がかかる
・動画制作コストがかかる（企画・撮影・編集）
WEB以外の集客手法
水道工事業者の集客手段は、水道トラブルが起きたタイミングを押さえることができるものが最適です。
WEBが主流となってきてはいますが、それ以外の手段について紹介します。
マグネットチラシ
冷蔵庫に張ることができるマグネットチラシは昔から使われてきた手法です。
自社の連絡先と訴求内容が記載してあるマグネットチラシを配布することで、キッチン周りに自社の広告を張ってくれる可能性があります。
マグネットチラシを張ってくれた顧客の自宅で、キッチン周りの水回りトラブルが起きた場合、マグネットチラシから電話を掛けてきてくれる可能性などがあるでしょう。
今では良く知られた手法となっているため、マグネットチラシがすぐに廃棄されてしまったり、キッチン周りの景観に拘りのある顧客には通用しなくなってきています。
チラシ・DM
「●●エリアの●●丁目」などピンポイントでエリアをしてい出来るチラシ・DMはオフラインの手段の1つです。
自社が対応できるエリアでピンポイントにリーチできるため、メジャーな手法となっています。
デメリットとして、水回りトラブルが起きた瞬間を捉えづらいため、チラシ・DMがすぎに廃棄されて効果がないといったことがあります。
連絡先入りカレンダーなど
水道トラベル業者が連絡先入りのカレンダーを配布することも有効な手段です。
マグネットチラシに代わって見られるようになってきました。
マグネットチラシよりもコストが掛かりますが、カレンダーとしてトイレや部屋で利用されれば1年間は顧客にリーチできるため、結果として安価なコストで集客できる可能性があります。
カレンダー以外にも、ひらがなやアルファベットの覚え表なども効果的です。
お子さんがいる家族に対して利用される可能性が高く、長期間リーチできる可能性があります。
水道工事業者のWEBマーケティングならENロジカル
ENロジカルでは、水道工事業者のWEBマーケティング支援を行っています。
リスティング広告やSEOといったWEBにおいて重要な集客手法のどちらも対応可能で、水回りトラブル領域において、月間1000万円以上のWEBマーケティングを実施している担当者が支援いたします。
詳しいサービス内容や料金プランについてはお気軽にお問い合わせください。
なお、1エリアにつき1業者様のみで対応させていただいております。
現在、東京・神奈川・千葉エリアについては対応できませんのでご了承ください。
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